Términos y Condiciones del Servicio

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Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

1. Uso del Sitio Web

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2. Registro e Información del Cliente

Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

Esto incluye, entre otros datos:

• Nombre y apellidos.

• RUT u otro documento de identificación, cuando sea necesario.

• Dirección de despacho.

• Comuna, ciudad y región.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta para permitir el procesamiento y despacho de su pedido.

Bellune no será responsable por inconvenientes derivados exclusivamente de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que establece la legislación aplicable.

3. Compras, Precios y Pagos

Los precios, promociones, condiciones comerciales y disponibilidad de los productos serán los informados en el sitio web al momento de realizar la compra.

Los precios destinados al mercado chileno se presentarán en pesos chilenos (CLP), con los impuestos aplicables incluidos cuando corresponda.

Los costos adicionales de despacho y cualquier otro cargo aplicable serán informados antes de confirmar la compra.

Bellune podrá modificar precios, promociones y disponibilidad para futuras compras, sin afectar las condiciones de pedidos ya confirmados.

La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago y a las condiciones legales correspondientes.

En situaciones como sospechas fundadas de fraude, indisponibilidad de stock o errores manifiestos de publicación, Bellune podrá revisar la operación, comunicarse con el cliente y adoptar las medidas legalmente permitidas.

En caso de cancelación válida de una compra, se gestionará la devolución de los montos correspondientes.

4. Prevención de Fraudes y Controversias de Pago

Bellune implementa medidas razonables de seguridad destinadas a prevenir fraudes y proteger la información de sus clientes.

Estas medidas podrán incluir la verificación de datos de facturación, medios de pago y direcciones de despacho.

Ante cualquier inconveniente relacionado con un pago, invitamos al cliente a contactarnos directamente a través de suporte@bellune.com.br, para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución.

Bellune podrá conservar los registros necesarios de las transacciones, comprobantes de pago y antecedentes de despacho, conforme a la normativa de protección de datos personales.

Estos antecedentes podrán utilizarse para responder a controversias, contracargos o reclamaciones legítimas.

El cliente conserva su derecho a presentar reclamaciones ante bancos, instituciones financieras y organismos competentes.

Las condiciones específicas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Responsabilidad sobre la Información

Bellune procura mantener la información de su sitio web actualizada, clara y precisa.

Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, diferencias de presentación o imprecisiones involuntarias.

Las fotografías e imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de las pantallas.

Estas diferencias no excluyen los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no corresponda a las características ofrecidas.

6. Modificaciones del Sitio y de los Términos

Bellune podrá actualizar, modificar o incorporar funcionalidades en el sitio web para mejorar la experiencia de compra.

También podrá establecer áreas de acceso exclusivo para clientes o usuarios autorizados.

Estos Términos y Condiciones podrán modificarse cuando sea necesario por razones operativas, comerciales o legales.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de compras ya celebradas ni limitarán derechos reconocidos por la legislación aplicable.

7. Errores y Problemas Técnicos

Los documentos, contenidos, fotografías y demás materiales publicados en el sitio pueden contener errores técnicos o tipográficos involuntarios.

Bellune realizará esfuerzos razonables para corregirlos oportunamente.

También pueden producirse interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos ajenos a nuestro control.

Lo anterior no limita las responsabilidades que correspondan legalmente a Bellune frente a los consumidores.

8. Limitación de Responsabilidad

Bellune no será responsable por daños derivados exclusivamente del uso indebido del sitio web, de causas imputables al usuario o de circunstancias que legalmente la eximan de responsabilidad.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar los derechos irrenunciables de los consumidores.

Se respetarán las obligaciones y responsabilidades establecidas en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

9. Información Enviada por los Usuarios

Los usuarios podrán enviar consultas, comentarios, evaluaciones u otras comunicaciones a Bellune.

Queda prohibido transmitir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento u ofensivo, así como material de terceros protegido por derechos de autor sin la debida autorización.

La información personal enviada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

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10. Enlaces a Sitios de Terceros

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11. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, contenidos y demás materiales publicados en este sitio web pertenecen a Bellune o a sus respectivos titulares.

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Para facilitar la evaluación, recomendamos adjuntar una descripción del material, su ubicación en el sitio y los antecedentes que acrediten la titularidad de los derechos.

13. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Las relaciones de consumo de Bellune con clientes ubicados en Chile estarán sujetas a las disposiciones obligatorias de la legislación chilena que resulten aplicables, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cualquier controversia podrá resolverse mediante los mecanismos legales correspondientes, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o acudir a los tribunales competentes.

Ninguna disposición de estos Términos restringirá los derechos irrenunciables establecidos por la normativa chilena.